DEVOLUÇÕES E REEMBOLSO

SÍTIO SANTA LUZ

Política de Reembolso

Obrigado por sua visita à nossa loja online!

Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 30 dias da sua compra. Se já tiverem passado 30 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

• O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.

• O artigo deve estar na embalagem original.

• Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.

• Apenas oferecemos o reembolso de artigos vendidos ao preço normal, artigos em promoção não podem ser devolvidos.

• Se o artigo em questão for marcado como uma prenda no ato da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta no valor da sua devolução.

Trocas (se aplicável)

Só substituímos artigos se se encontrarem com defeitos ou danificados. Para iniciar o processo de troca será necessário manifestar a intenção através de email para sitiosantaluz.carmo@gmail.com informando as razões para a troca. Após nossa confirmação envie o item a ser trocado para: Estrada Carmo Cantagalo, 3.000 - Sítio, Distrito Córrego da Prata, Córrego da Prata, RJ - 28642-000

Bens Não Abrangidos

Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções:

• Cartões de oferta

• Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais

São concedidos reembolsos parciais (se aplicável)

• Qualquer artigo que não se encontre na sua condição original, danificado, ou ao qual faltem peças por motivos que não sejam devido a erro nosso.

• Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Estaremos comunicando por email, o recebimento do produto e após análise, e informando o resultado. 

Sendo procedente a reclamação e constatado o problema, o seu reembolso será aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro do prazo de até 15 dias úteis.

Reembolsos atrasados ou em falta

• Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.

• Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos (sitiosantaluz.carmo@gmail.com)

Envio

• Por favor, não envie o produto sem que antes tenha sido feito contato através do email citado acima

• As custas do envio/devolução do produto será de responsabilidade do comprador.

• O produto deverá ser enviado apenas para o endereço: SÍTIO SANTA LUZ -  ESTRADA DE SANTA LUZ, 3.000 - CORREGO DA PRATA - CARMO / RJ - CEP: 28642-000

• Não nos responsabilizamos por quaisquer atraso ou extravio que por ventura possa ocorrer nos Correios

• Os prazos de reembolso e/ou reenvio começam a contar a partir do recebimento do produto em questão.